FAQs
Wie kann ich Pureglowsessence kontaktieren?
Du kannst uns per E-Mail unter pureglowsessence@gmail.com erreichen, wo unser Kundenserviceteam dir gerne bei allem weiterhilft, was du benötigst!
Versendet ihr weltweit?
Ja.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, musst du Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung anfordern. Alle Anfragen nach dieser Frist werden abgelehnt. Deine Bestellung kann nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard) und PayPal-Zahlungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden aus unserem Lager bearbeitet und versendet. Bitte plane zusätzliche Zeit ein, wenn deine Bestellung während der Feiertage und Verkaufsaktionen bearbeitet wird. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab dem Bestelldatum bearbeitet und am Tag nach dem Bearbeitungstag versendet. Bitte beachte, dass wir am Wochenende nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann es 2-7 Tage dauern, bis deine Bestellung ankommt.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand nicht erhältst, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Bitte kontaktiere uns unter pureglowsessence@gmail.com
Was, wenn die erhaltenen Artikel defekt/falsch/damaged sind?
Bitte kontaktiere uns, wenn du Ware erhalten hast, die falsch, fehlend und/oder defekt ist. Bitte füge deine Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle relevanten Referenzen bei, wenn du dein Paket erhalten hast. Wir werden unser Bestes tun, um dein Anliegen so schnell wie möglich zu klären.
Wann werde ich meine Rückerstattung erhalten?
Alle Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Wenn du mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt hast, werden Rückerstattungen innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die ausstellende Bank gesendet. Bitte wende dich an die ausstellende Bank, wenn du Fragen dazu hast, wann das Guthaben auf dein Konto gebucht wird. Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, folge diesen Schritten: Kontaktiere die Bank/Kreditkartenfirma. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto verbucht wird.